1. Inleiding
Welkom bij het officiële Privacybeleid van Lucky Crew Casino (hierna te noemen "Wij", "Ons", "Ons Casino" of "Lucky Crew Casino"), opererend via luckycrewcasino.nl. Wij dragen de grootst mogelijke zorg voor uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit beleid beschrijft op transparante en gezaghebbende wijze hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, beveiligen en delen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten.
Door u te registreren en gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Wij handelen in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en relevante nationale gokwetgeving.
2. Gegevens die wij verzamelen
Om u een veilige, legale en hoogwaardige casino-ervaring te bieden, zijn wij wettelijk en operationeel verplicht om specifieke persoonsgegevens te verzamelen. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Persoonlijke Identificatiegegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht en burgerservicenummer (BSN) indien wettelijk vereist voor verificatiedoeleinden (KYC).
- Contactgegevens: Uw woonadres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Financiële Gegevens: Informatie over uw betaalmethoden, bankrekeningnummers, stortingen, opnames en transactiegeschiedenis.
- Technische Informatie: Uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en inloggegevens.
- Gebruiksgegevens: Informatie over uw speelgedrag, sessieduur, inzetten en interacties met onze website ter bevordering van Verantwoord Spelen.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van wettelijke grondslagen en voor duidelijk gedefinieerde doeleinden:
- Dienstverlening: Het aanmaken en beheren van uw spelersaccount en het verwerken van uw financiële transacties.
- Wettelijke Verplichtingen: Het naleven van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwwft), het uitvoeren van 'Know Your Customer' (KYC) controles en fraudepreventie.
- Verantwoord Spelen: Het monitoren van uw speelgedrag om problematisch gokken te voorkomen en, indien nodig, tijdig in te grijpen of u door te verwijzen naar instanties zoals het CRUKS.
- Marketing en Communicatie: U op de hoogte houden van promoties, bonussen en nieuws, uitsluitend indien u hiervoor uitdrukkelijke toestemming (opt-in) heeft gegeven.
4. Gegevensdeling en Derden
Lucky Crew Casino verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met vertrouwde partners en instanties wanneer dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening of vereist is door de wet:
- Dienstverleners: Betaalproviders, spelontwikkelaars en IT-ondersteuning die onder strenge verwerkersovereenkomsten opereren.
- Toezichthouders en Overheidsinstanties: Zoals de Kansspelautoriteit (Ksa) of de Belastingdienst, ter voldoening aan wettelijke vorderingen.
- Fraudepreventie- en Kredietbeoordelingsbureaus: Om identiteitsdiefstal, witwassen en andere criminele activiteiten tegen te gaan.
5. Beveiliging van uw gegevens
De veiligheid van uw gegevens is de hoogste prioriteit van Ons Casino. Wij maken gebruik van geavanceerde, industriestandaard beveiligingstechnologieën, waaronder 256-bit SSL-encryptie (Secure Socket Layer) om alle datatransmissies te beveiligen. Onze servers bevinden zich in streng bewaakte datacentra en wij voeren regelmatig onafhankelijke veiligheidsaudits uit om de integriteit van ons platform te waarborgen.
6. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Vanwege de strenge regelgeving rondom kansspelen en financiële transacties, zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde account- en transactiegegevens tot ten minste 5 jaar na de sluiting van uw account te bewaren.
7. Uw rechten (AVG)
Onder de Europese privacywetgeving beschikt u over diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op Inzage: U mag een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Recht op Rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
- Recht op Vergetelheid: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, mits dit niet in strijd is met onze wettelijke bewaarplichten.
- Recht op Beperking en Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden, zoals direct marketing.
- Recht op Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, veelgebruikt format om deze over te dragen aan een andere partij.
Om gebruik te maken van een van deze rechten, kunt u een schriftelijk verzoek indienen bij onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO).
8. Cookies
Lucky Crew Casino maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van de website te optimaliseren, uw voorkeuren te onthouden en het websiteverkeer te analyseren. Raadpleeg ons uitgebreide Cookiebeleid voor gedetailleerde informatie over hoe u uw cookie-voorkeuren kunt beheren.
9. Contact opnemen
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over dit Privacybeleid of de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem dan contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via:
E-mail: [email protected]
Afdeling: Legal & Compliance, Lucky Crew Casino
Daarnaast heeft u te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).